Bu yeni bir gündür, yəni yeni bir aviaşirkətin bir şey üçün üzr istəməsi deməkdir.

Cümə axşamı, bir ailəni uçuşlarından birindən çıxardıqdan və həbs vaxtı ilə təhdid etdikdən sonra üzr istəyirik.

23 Apreldə Kaliforniyanın Huntington Beach şəhərindəki Brian və Brittany Schear, iki körpəsi və 18 yaşlı oğlu Masonla tətildə olduqdan sonra Havay'ın Maui şəhərindəki Kahului Hava Limanından qayıdırdılar.

Evə uçmadan əvvəl ailə, Masonun balacalarından biri Grayson'un yerini ala bilməsi üçün əvvəlki bir uçuşla uçacağına qərar verdi. Uyğun olaraq Delta'nın öz tövsiyələri , ailə Grayson'u uçuş üçün bir avtomobil oturacağına oturdu. Lakin ailə oturub balaca Qreysonu bağladıqdan sonra, stüardessa onlara uçuş həddən artıq sifariş edildiyi və adı biletdə olmadığı üçün körpənin oturacağından imtina etmələri lazım olduğunu bildirdi.

Brian izah etdi ABC7 Xidmətçinin 'Kreslodan vaz keçməlisiniz, yoxsa həbsxanaya gedəcəksiniz, arvadınız həbsxanaya girəcək və uşaqlarınızı əlinizdən alacaqlar.

3,4 milyondan çox baxış toplayan hadisənin səkkiz dəqiqəlik videogörüntüsündə Brian oturanlarından imtina etdikləri üçün ailədə getdikcə ağırlaşdıqları üçün sakit qalır.

Əlaqəli: Bir körpə ilə uçmadan əvvəl bilməli olduğunuz şey

Video boyunca işçilər, nəzarətçilər və polis ailəyə, o cümlədən Delta nəzarətçisi kimi görünən bir nəfər də daxil olmaqla, yalan məlumatlar verirlər. ABC7 Federal qayda ilə 2 yaşınadək uşaqların uçuş boyunca bir valideynin qucağında qalması lazım olduğunu söyləyən Shears.

'Onunla birlikdə ikən, avtomobil oturacağında otura bilməz' deyən aviaşirkət işçisinin sözləri eşidilir. 'Bütün vaxt qucağında oturmalıdır.'

Lakin Federal Aviasiya İdarəsi bunun tam əksini tövsiyə edir və körpələrin uçuş müddəti boyunca avtomobil oturacağında olmasını 'qətiyyətlə çağırır'. Delta'nın öz tövsiyələrində deyilir: 'Biz sizin və övladlarınızın mümkün olan ən təhlükəsiz, ən rahat uçuşa sahib olmasını istəyirik. İki yaşın altındakı uşaqlar üçün təyyarədə bir oturacaq almanızı və təsdiqlənmiş bir uşaq oturacağı istifadə etməyinizi məsləhət görürük. '

Sonda ailəyə təyyarəni endirmələri və hava yolu daşıyıcısının axşam yerləşmə yerləri tapmalarına kömək etmək məsuliyyətinin olmadığını söylədi. Schears-a bir heyət üzvü 'Bu mənə aid deyil' dedi. 'Bu nöqtədə siz özünüzsünüz.'

Ailə, 2.000 dollara başa gələn yeni bir uçuş sifariş etmək məcburiyyətində qaldı, Arıtma zavodu 29 bildirildi.

Cümə axşamı, Delta ailəsinə bir açıqlama və üzr istədi: 'Müştərilərimizin Delta ilə yaşadıqları uğursuz təcrübəyə görə üzr istəyirik və səyahətlərini geri qaytarmaq və əlavə təzminat vermək üçün onlara müraciət etdik. Delta-nın məqsədi müştərilərlə səyahət məsələlərinə həll yolları tapmaq üçün həmişə işləməkdir. Bu vəziyyətdə olmadı və üzr istəyirik. '

Delta sözçüsü bu məlumatları açıqlamayacaq kompensasiya məbləği .