Hava yollarının hava limanında sıxışmamaq üçün bacardıqları qədər çox çalışdığı bir vaxtda, United Airlines sərnişinlərin növbə gözləməməsi üçün virtual tələbə uyğun müştəri xidmətinə başlayır.
Hal-hazırda Chicago O & apre; Hare və Houston’un George Bush Beynəlxalq Hava limanlarında mövcud olan Agent on Demand proqramı hər hansı bir mobil cihazla işləyir və sərnişinlərin Birləşmiş müştəri xidmətləri agentliyi ilə canlı olaraq zəng, mesaj və ya video söhbət etməyə imkan verir. hava yolu şirkəti çərşənbə günü elan etdi.
Xidmət ilin sonunadək Birləşmiş Ştatların digər mərkəzlərinə təqdim ediləcək.
Hava limanında olarkən müştərilər terminal boyunca yerləşən Birləşmiş QR kodlarından birini tarar. Linki izlədikləri zaman bir agentlə telefon, söhbət və ya video vasitəsi ilə bağlanacaqlar.
Birləşmiş Hava Yollarına Virtual Yardım Kredit: Birləşmiş Hava Yollarının izni ilə
Səyyahlar, agent qarşısında dursaydılar, oturacaq tapşırıqları, gözləmə siyahıları, yenilənmələr, uçuş vəziyyəti və sair kimi eyni sualları verə bilərlər.
Yeni xüsusiyyət, ilk dili İngilis dili olmayan səyahətçilər üçün bir mükafat ehtiva edir. Söhbət funksiyasından istifadə edən səyahətçilər 100-dən çox dildə yaza bilərlər və agentlər üçün avtomatik olaraq ingilis dilinə və sərnişin üçün seçilmiş dilə çevriləcəkdir.
Birləşmiş Hava Yollarına Virtual Yardım Kredit: Birləşmiş Hava Yollarının izni ilə
Linda Jojo, United, 'Müştərilərimizin təmassız səyahət təcrübəsi üçün daha çox seçimə sahib olmağın nə qədər vacib olduğunu bilirik və bu vasitə, birbaşa hava limanında canlı agentdən fərdi dəstək almağı asanlaşdırır' Linda Jojo, United & apos; Texnologiya üzrə İcra Başçı Köməkçisi və Baş Rəqəmsal Məmur, etdiyi şərhdə. 'Agent On Demand, müştərilərin qapıda növbə gözləməsini atlamağa və mobil cihazlarından müştəri xidməti agentləri ilə problemsiz bir şəkildə əlaqə qurmalarına imkan verir, eyni zamanda sağlamlıq və təhlükəsizliyini də üstün tutaraq ən yüksək səviyyəli xidmət almağa davam edirlər.'
Xüsusiyyət, ilin sonuna qədər United-in bütün mərkəzlərinə - Denver, Los Angeles, Newark, San Francisco və Washington Dulles daxil olacaqdır.
Bu ilin əvvəlində United, sərnişinlərin yaxınlaşan bir uçuşdan əvvəl COVID-19 narahatlıqlarını soruşa biləcəyi mətn qaynar xəttini başlatdı.
Cailey Rizzo, hazırda Brooklyndə yerləşən Travel + Leisure üçün köməkçi bir yazardır. Siz onu tapa bilərsiniz Twitter-də, Instagram , ya da caileyrizzo.com .