Scott Lewis və ailəsi, beş yay San-Dieqonun şimalında yerləşən San Elijo State Beach Campground-da düşərgə qurdular.

Okeanın sağında, dalğaların və gün batımının mənzərəsi olan düşərgələr var və yalnız bir neçə addım kənarda çimərlik fəaliyyətləri və sörf var. İki uşağı çimərlikdə əylənərkən Lewis sörfdən faydalanır.

Lewis, çimərlik otelinə bənzəyir, ancaq döşəmənin çirk olduğunu söylədi Səyahət + İstirahət . Düşərgə restoranları və alış-verişi olan Dəniz kənarındakı Cardiff qəribə kəndinin tam yanında.

Ancaq bu pastoral tətil yerini təmin etmək biraz iş tələb edir. Kempinqlər - xüsusilə sahildəki ən yaxşıları - demək olar ki, dərhal sifariş et.

Düşərgə, Kaliforniya əyalət parkları departamentinin bir hissəsidir və illərdir rezervasiyalarını idarə etmək üçün Reserveamerica.com adlı bir veb saytdan istifadə etmişdir (ölkənin əksər əyalətləri tərəfindən istifadə edilən eyni veb saytdır). Kamp yerləri, ayın ilk günü səhər saat 8: 00-da altı ay əvvəl sifariş üçün açılacaqdı.

Bu çılğın bir dava, 'dedi Lewis. 'Düşərgələri tıklayırsan və günlər seçirsən, sonra bunun əlçatan olmadığını göstərir, buna görə bir şey əldə edənə qədər birini vurursan, dedi. Ümumiyyətlə dördüncü seçimimi alardım. Səhər 8: 00-da bunu edərdim, amma kimsə daha sürətli bir internet bağlantısına, ya da barmaqlarına və ya başqa bir şeyə sahib olmalıdır.

Həqiqətən coşdurucu və yorucu bir təcrübə olduğunu əlavə etdi.

Ancaq bu il bir şey fərqli idi. 1 fevralda Lewis a ehtiyatı almaq ümidi ilə giriş etdi düşərgə avqustun ortalarında, ancaq sistemin dəyişdiyini tapdı. İndi tarixdən düz altı ay əvvəlcədən sifariş verməli idi - məsələn, 12 Avqust rezervasyonu üçün 12 Fevral.

Beləliklə gözlədi və 11 fevral gecəsi veb saytını yoxladı və sifariş edə biləcəyi üç düşərgəni gördü. Ancaq ertəsi gün səhər saat 7: 00-da bir sayt sifariş etməyə hazırlaşmaq üçün geri dönəndə hamısı yox idi.

Lewis, bunun necə mümkün olduğunu, bunun absurd olduğunu söylədi.

Tapdığı şey, Kaliforniya Dövlət Parklar Departamentinin 1 Avqust 2017-ci il tarixində yeni veb sayt sisteminə keçməsi idi. Reserveamerica.com istifadə etmək əvəzinə indi istifadə edirdi. ehtiyatcalifornia.com .

Yeni veb saytında problemi olan təkcə Lewis deyildi. Televiziya stansiyası olduqda KSBY dəyişikliyi əhatə etdi , hekayənin şərhləri oxşar təcrübələri bildirən insanlarla dolmuşdu.

Tamamilə dəhşətli! [Bir dəfə] bir rezervasyonunuz varsa, onu hər həftə 7.99 dollara dəyişdirə bilərsiniz ... Əbədi, bir istifadəçi yazdı. Aydındır ki, kimsə onların 'zəhmli' aposlarından istifadə edir; yeni sistem. İlk gündən bəri davam edir.

Çox şükür! Düşündüm ki, bu yalnız mənəm, başqasını yazdım. Digər sistemin pis olduğunu düşünürdüm, amma bu yenildi. Bu qədər sinir bozucu və Kaliforniya xalqına heç xidmət etmir.

Ştat parkları departamentinin sözçüsü yeni veb saytla bağlı reportajdan imtina etdi, ancaq sualları elektron poçtla cavablandırmağa razı oldu.

Mətbuat katibi Jorge Moreno, T + L-ə açıqlamasında, sahə əməliyyatlarını dəstəkləmək və ziyarətçilərin təcrübəsini müasir platforma ilə inkişaf etdirmək üçün keçid etdi.

Kaliforniyanın 280 park vahidi ilə millətin ən böyük əyalət park sisteminə sahib olduğunu söylədi. Yeni bir rezervasyon sisteminə keçmək, çox axtarılan düşərgə və yerləşmə yerləri üçün daha çox istifadəçi dostu veb xidmətləri və daha çox ziyarətçiyə daha geniş erişim təmin etməyimizə imkan verir. '

'Düşərgələrin daha ətraflı görüntüləndiyi interaktiv xəritələr və özünə xidmət edən onlayn seçimlər, yeni sistemin daha yaxşı səyahət planlaşdırılmasına və açıq ictimai sahələrə girişə imkan verən bəzi əlavə xüsusiyyətlərini təmsil edir.

Dövlət, rəqabətli bir təklif müddətindən sonra veb sayt yaratmaq üçün satıcı Conduent Solutions, Inc.-i seçdi.

Moreno, kimsə bir sifariş verdikdən sonra onu parkdakı orijinal rezervasiyadan maksimum qalma limitinə qədər uzada biləcəyini təsdiqlədi.

Maksimum qalma müddəti hər park üçün fərqlidir. Lewisin düşərgə saldığı San Elijo üçün yeddi gündür. Bu o deməkdir ki, kimsə üç gün ərzində bir sifariş verə bilər və sonra başqalarının sifariş etmə şansından əvvəl mövcudluğu əlindən alaraq onu uzada bilər.

Moreno əlavə etdi ki, bu prosesin bəzi çətinlikləri barədə ictimaiyyətdən rəy almışıq. Şöbə məsələni qiymətləndirir.

İstifadəçilərin bildirdikləri problemlərlə bağlı şərh istənəndə Moreno dedi:

Bəzən, ictimai tələb mövcud düşərgələrin siyahısını aşır. Bu xüsusilə Crystal Cove State Beach-dəki kotteclər, Tamalpais Dövlət Parkındakı Dik Ravine kabinələri, Seacliff State Beach-dəki RV düşərgəsi və Doheny State Beach-dəki düşərgələr kimi populyar parklarla bağlıdır.

Moreno, keçən ay əyalətdə qarşıdan gələn yay mövsümü üçün demək olar ki, 70.000 rezervasiya gördüyünü söylədi.

Hansı rezervasyon sistemindən istifadə olunursa olun, bu maraq səviyyəsi bəzən ziyarətçilərimizin üstünlük verdiyi tarixləri yaza bilməyəcəyi deməkdir.

Rezervasiya sistemi o qədər rəqabətlidir ki, kənar şirkətlər üstünlük əldə edirlər. Bir şirkət çağırdı Birinci Seçim Rezervasiya əlavə bir ödəniş üçün sizin üçün bir sayt sifariş etməyi təklif edir.

Veb saytı səhər saat 8-də itirməyi dayandırın. Kompüterlərimiz sizin üçün sifarişinizi saniyənin 1/100-də tamamlayır, beləliklə siz və ailəniz istədiyiniz saytı əldə edirsiniz.

Moreno bu kənar şirkətlərin başqa bir məsələ olduğunu qəbul etdi. Yeni veb saytla bağlı problemlərin olduğunu və dövlətin bunun üzərində çalışdığını söylədi.

California State Parklar, ziyarətçilərimizin bəzilərinin ReserveCalifornia istifadə edərək qarşılaşdıqları məyusluqlara görə üzr istəməsini, sistem xaricində rezervasyon etmək üçün texnologiya istifadə edən müəssisələrin sistemdən sui-istifadə etmələrini də daxil etdi.

Təbiət həvəskarları olaraq, açıq havada olan həvəskarlarımıza rəğbət bəsləyirik və onları həll yolları üzərində işlədiyimizə və onları ən qısa zamanda tətbiq edəcəyimizə əmin olmaq istəyirik. İstifadəçi dostu bir rezervasyon sistemi və bütün ziyarətçilərimizə bərabər giriş təmin etmək ən vacib vəzifələrimizdən biridir.

Hər yeni yeni sistemdə olduğu kimi kurs düzəlişlərinin edilməli olduğunu da sözlərinə əlavə etdi. Sistemi inkişaf etdirməyə və inkişaf etdirməyə davam etdikdə ictimaiyyətdən gələn rəylər bizə kömək edir.

Moreno, veb saytında problemi olan hər kəsin Müştəri Çağrı Mərkəzinə 1-800-444-7275 nömrəsi ilə pulsuz zəng edə biləcəyini və ya rəylərini onlayn olaraq təqdim edə biləcəyini söylədi. Bizimlə əlaqə saxlayın ReserveCalifornia.com veb saytının altındakı link.

Lewis və ailəsinə gəldikdə, onlar uğurlu oldular. Bir neçə gündür bir düşərgəni təmin edə bilmədikdən sonra, Lewis çalışmağa davam etdi və nəhayət ilk seçimlərindən biri olmasa da, birini sifariş etdi.

Ancaq başqa bir tez-tez düşərgəçi olan Chris Robbins bu qədər şanslı olmadı. Robbins, 2000-ci ildən bəri San Elijo-da düşərgə qurur. Bu il indiyədək yerini təmin edə bilmədi.

Əvvəlki sistemin əla deyildi. Bir premium çimərlik saytı əldə etmək üçün həqiqətən oyununuzda olmalı idiniz. Ancaq edilə bilər.

Yeni saytla əlaqəli daha çox problem yaşadı.

Bir-iki dəfə bir sayt sifariş etmə mərhələsində idik və sistem məni çıxardı dedi. [Başqa] dəfə, həyat yoldaşım San Elijo-da bir sayt tapdı və - sifariş üçün pul ödəmə zamanı - sistem bunun əvəzinə bizi San Clemente-də saxladı.

Robbins San Elijodan imtina etməyə yaxındır və bunun əvəzinə ailəsini San Clemente düşərgəsinə apara bilər.