Nəqliyyat Dairəsi Başçılığının (DOT) verdiyi qərarın ardından keçən həftə bütün aviaşirkətlər sərnişinlərə pul qaytarmalıdırlar koronavirus baş verməsi səbəbindən ləğv edilən və ya dəyişdirilən uçuşlar üçün səyahətçilər arasında qarışıqlıq yarandı.

COVID-19 xalq sağlamlığı təcili vəziyyətinin hava səyahətində görünməmiş bir təsir göstərməsinə baxmayaraq, hava yollarının ləğv edilmiş və ya əhəmiyyətli dərəcədə təxirə salınmış uçuşlara görə sərnişinlərə pul ödəmək öhdəliyi dəyişməz olaraq qalır. İcra Bildirişi. Daşıyıcıların ləğv etdikləri və ya əhəmiyyətli dərəcədə təxirə saldıqları uçuşlar üçün nəqliyyat daşıyıcılarının uzunmüddətli öhdəliyi, uçuş fasilələri daşıyıcının nəzarəti xaricində olduqda (məsələn, hökumət məhdudiyyətləri nəticəsində) dayandırılmır.

DOT-un rəhbərliyi yorğan bəyanatı kimi görünsə də, bir sərnişinin pullarını geri almasına mane olan amillər var. Hər şeydən əvvəl, səyahətçilər geri ödəməni ləğv etmədən və ya gözləmədən əvvəl hava yollarının siyasətlərini bilməli olmalıdırlar.

'Bir uçuş ləğv edilərsə və ABŞ-ın bir şəhəri iştirak edərsə, səyyahın geri ödəməsi lazımdır' dedi Rob Karp, CEO və lüks səyahət agentliyinin qurucusu MilesAhead izah etdi Səyahət + İstirahət. 'Havayolları bunlara hörmət etmədi və indi başladıq, amma beynəlxalq hava yolları sərt davranır.'

Bununla birlikdə, Karp bizə xüsusi olaraq Delta'nın və Air France, KLM və Alitalia da daxil olmaqla qlobal ortaqlarının 'lövhədə fenomenal olduğunu' söylədi.

Delta da daimi müştərilərini yerləşdirdi elit statuslarını artırmaq.

Yenidən edilmiş uçuşa görə pulun qaytarılması məsələsinə gəldikdə, hər bir aviaşirkətin 'əhəmiyyətli' vaxt dəyişikliyi kimi xüsusiyyətlərə dair öz tərifləri var. Delta, 90 dəqiqə dəyişdirilmiş bir uçuş üçün geri ödəmə verəcək, United Airlines isə yalnız 25 saat və ya daha çox dəyişdirilən uçuşlar üçün geri qaytaracaq.

Onu da qeyd etmək vacibdir ki, biletinizi böyük bir daşıyıcı ilə kod payı müqaviləsi olan bir hava yolu şirkəti vasitəsilə aldıysanız, bilet aldığınız aviaşirkət biletlərin qaydalarına tabedir. Kiçik hava yolları, çalışdıqları əsas aviaşirkətlər qədər uyğun olmaya bilər.

Məsələn, bir səyahətçi Delta veb saytından KLM uçuşu sifariş etmişdisə, geri qaytarılmadan KLM cavabdeh olacaqdır. Bu vəziyyətdə, KLM marketinq daşıyıcısıdır, yəni yeri səyyaha satmış, Delta isə işləyən daşıyıcıdır, yəni təyyarəsi istifadə olunur. Marketinq daşıyıcısı nəticədə geri ödəmədən cavabdeh olacaqdır.

United şirkətinin veb saytından bir Silver Airways təyyarəsi sifariş etmək də buraya şamil ediləcəkdir. Axtarmaq üçün müəyyən bir şey bilet fond nömrəsi, biletin alınma yolunun müəyyənləşdirilməsi. KLM vasitəsi ilə satın alınan bir Delta uçuşunun 074 KLM bilet ehtiyatı olardı.

DOT rəhbərliyindən asılı olmayaraq biletinizdəki incə nüsxəni, nəqliyyat müqaviləsini və gediş haqqı qaydalarını oxumaq vacibdir. Həqiqi bir hava yolu şirkəti əvəzinə büdcə saytı və ya səyahət agentliyi kimi üçüncü bir şəxs tərəfindən sifariş verdiyiniz təqdirdə əlavə suallar üçün onlarla əlaqə saxlayın.

Əlaqəli: ABŞ Hava Yolları Davam edən Koronavirusa necə uyğunlaşır

Özünüzü ləğv etmək və ya aviaşirkətinizin bunu edəcəyini gözləmək barədə qərar verməyə gəldikdə, MilesAhead-in korporativ əlaqələr meneceri Rachel Grosso gözləməyi tövsiyə edir. Hava yolları bu müddətləri uzatmağa davam edir koronavirusdan təsirlənmiş səyahət yenidən sifariş edilə bilər , buna görə səbr ödəyə bilər.

Ləğv əvəzinə, havayolları uçuş kuponları və kreditləri və ya bir çox daxili uçuş üçün uzun bir beynəlxalq səfərdə ticarət imkanı təklif edirlər.

Grosso, 'Bu geri ödəməni yerinə yetirmək əvəzinə krediti ala və başqa bir müddət istifadə edə bilərsiniz ... bir çox aviaşirkətin istiqamətləri dəyişdirməyə icazə verdiyini' söylədi.

Xəstəliyin ilin əvvəlində başlamasından bəri zaman keçdikcə Karp, hava yolu sənayesində 'gördüyümüz ən yaxşı şey şəffaflıq və nə edəcəyindən əmin olmayan müştərilər üçün seçim təmin edən hava yolları' olduğunu söyləyir.

Gəmi boyu hava yolları şirkətləri tövsiyə edir ki, uçuşunuz 72 saatdan az müddətə qalxarsa, vəziyyətin nə olduğunu öyrənmək və davam etmək üçün seçimlərinizi araşdırmaq üçün zəng etməlisiniz. Cədvəlli uçuşunuzdan əvvəl daha uzun bir müddətiniz varsa, ən yaxşı mərciniz vaxt verməkdir.

Ən sonuncusu üçün buraya vurun koronavirusla bağlı yeniləmələr dan Səyahət + İstirahət.