Bill Smith, Eagle, Colo'dan sual.
Kimə: Yaxşı sual. Biri də otelinizdən istəməlisiniz. Otel hesabına yüzdə 30-unu əlavə edə bilən kurort haqları, simsiz İnternet və idman zalı girişindən faks göndərməyə və notariusun istifadəsinə qədər hər şeyi əhatə edə bilər ( hə? ) - istifadə etmək istəmədiyiniz xidmətlər və imkanlar. Yenə də baqaj haqqı ilə təpikləyən və qışqıran səyyahlar, bu otel xərclərinə gəldikdə, təəccüblü bir şəkildə laldırlar. Fərq? Baqaj vəziyyətində ən azı istifadə etmək istədiyiniz bir xidmət üçün pul ödəyəcəksiniz.
İlk dəfə 1990-cı illərin sonlarında tanıdıldıqda, New York Universitetinin Tisch Qonaqpərvərlik, Turizm və İdman İdarəetmə Mərkəzinin dekanı Bjorn Hanson-a görə, kurort haqları faktiki kurortların geniş yerlərinə tətbiq olunurdu: tennis kortları, hovuzlar, çimərlik klublar və s. Bütün qonaqlar bu xidmətlərdən istifadə etməsə də, yenə də bu obyektlərin saxlanmasının əlavə bir haqq qazandığını iddia edə bilərsiniz. Və hər halda, bir çox istirahət yeri müraciət etmədikdə qonaqlar üçün ödənişlərdən imtina edərək yumşaq davranırdılar.
Ancaq təxminən on il əvvəl kurort haqları köpək balığından sıçradı və gündəlik qəzet çatdırılması, minik kartlarının çapı və hətta gecə növbəsi kimi xidmətləri əhatə etmək üçün daha çox obyektdə görünməyə başladı. Hanson, otellərin 2012-ci ildə ən az 1,95 milyard dollar köməkçi gəlir götürdüyünü təxmin edir (2000-ci ildə 1,2 milyard dollardan). Kurort haqqı bu gəlirin yarısından azını təşkil etsə də, otellər üçün hələ də bir xeyirdir.
Bu ödənişlər bəzi yerlərdə xüsusilə ciddidir: Las Vegas, bunların arasında ən başlıcası. Bu yaxınlarda Stripdəki lüks otellərdə sorğu keçirdik və əlavə xərclərin bir gecənin ortalama 25 dollar olduğunu gördük. Hətta bir vaxtlar trendə qapılan və edilən otellər yox kurort ödənişlərini fərqləndirmə nöqtəsi olaraq almaq (və marketinq kampaniyaları) da indi əlavə olunur.
Otel rəhbərləri, otaq qiymətlərini aşağı tutmalarına imkan verdikləri üçün kurort haqqını sevirlər, deyə Nyu-York əsaslı məsləhətçi Hudson Crossing-in səyahət sənayesi analitiki Henry Harteveldt izah edir. Ancaq bu ittihamlara olduqlarına görə baxmaq lazımdır: dolayı faiz artımı. Müştərilər cüzdanları ilə cavab verməyə və uzaqlaşmağa başlamazsa, otellər kurort haqqını əlavə etməyə davam edəcəklərini söyləyir.
Bu ittihamları əvvəlcədən müəyyənləşdirmək belə çətin ola biləcəyi zaman bunu etmək daha asan. Noyabr ayında Federal Ticarət Komissiyası (FTC) 22 oteli məcburi kurort haqqını veb saytlarında düzgün açıqlamadıqlarına və istehlakçıların otel otaqları üçün ödəyə biləcəkləri qiymətləri səhv təqdim etdiklərinə görə xəbərdarlıqlar göndərdi.
Ancaq problem davam edir. Vegasın Hard Rock Hotel & Casino veb saytının son sınaqlarında mülkün məni 25 dollar haqqı barədə xəbərdar etmədiyini (İnternet, yerli və daxili şəhərlərarası danışıqlar, idman zalı giriş, servis avtobusu, minik kartı çapı və notariat xidməti) sifariş verməyə hazır olana qədər və hətta sifarişin cəmi daxil etmədim. Eynilə, böyük onlayn səyahət agentlikləri (Kayak, Expedia, Travelocity) haqqı ümumi otaq qiymətlərinə daxil etməmişdir. Sadəcə qeyd etdilər ki, əmlaka gündə 25 dollar ödəməliyəm. ( Hotels.com bunu etməkdən belə narahat olmadı. Saytın telefon rezervasiyası mütəxəssisi də vermədi, yalnız prodüser edildikdə bir kurort haqqının olduğunu təsdiqlədi.)
Harteveldt deyir ki, otellər açıqlama üçün aydın və standart bir praktikanı qəbul etmirsə, FTC tənzimləməyə başlamalı ola bilər, eynən ABŞ Nəqliyyat Nazirliyinin hava yollarını bütün əlavə haqları açıqlamağa məcbur etdiyi zaman etdiyi kimi.
O vaxta qədər sualınıza qısa cavab belədir: Bəli, çox güman ki et həmin kurort haqqını ödəməlisən. Ancaq xidmətlərdən istifadə etmirsinizsə, bunu etiraz altında edin.
Nömrələrə
Yüzdə 30: Las Vegasdakı Red Rock Casino, Resort, & Spa'daki 84 dollarlıq bir otaqdakı qiymət 24.99 dollar kurort haqqı
Səyahət dilemması varmı? Bəzi tövsiyələrə və vasitələrə ehtiyacınız var? Suallarınızı xəbər redaktoru Amy Farley-ə göndərin tripdoctor@aexp.com . İzləyin @tltripdoctor Twitter-də.