Hava limanlarında səyahət etmək bəzən gərgin bir təcrübə ola bilər və bu da bir hava yolu şirkəti ilə tez bir zamanda əlaqə qurmağı daha vacib edir.

Sərnişinlərin sürətli cavab alması üçün daha asan bir yol yaratmaq üçün Alaska Hava Yolları mətn mesajlaşması müştəri xidməti yardımını başlatdı.

Hava yolu şirkəti yeni xüsusiyyətini iyul ayının sonunda işə saldı və sərnişinlərinə əlaqə mərkəzinə zəng etməkdən başqa bir əlaqə qurmağın başqa bir yolunu təqdim etdi (1-800-252-7522).

Yeni xidmət sayəsində Alaska Hava Yolları ilə yaxınlaşacaq bir marşrutu olan sərnişinlər edə bilərlər mətn Xüsusi səyahət suallarına cavab almaq üçün bir müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqələndiriləcək 82008.

Buraya ümumi siyasət suallarına əlavə olaraq uçuş gecikmələri, cədvəl dəyişiklikləri və uçuş vəziyyəti barədə real vaxt məlumatları daxildir.

Agentliklər, sərnişinlərə bir sifarişə tez-tez uçan bir nömrə əlavə etməyi, yüksəlişə giriş və ya çıxmağı, qəbzləri, oturacaq tapşırıqlarını, əlçatan səyahət xidmətləri istəmələrini və aviaşirkətin tez-tez uçan proqramına yazılmalarını təmin edə bilərlər. Yürüş planı .

Əlaqəli: Aviaşirkətinizin millərindən necə maksimum yararlanmaq olar

Alaska Hava Yolları, sərnişinlərinin yüzdə 70-inin artıq mobil cihazlardan istifadə edərək hava yolu şirkəti ilə əlaqə qurduğunu görərək yeni xidmətə başladı. Hava yolu nümayəndələri izah etdi Səyahət + İstirahət Alınan zənglərin yüzdə 40-ı mətn vasitəsilə işlənə biləcəyini təxmin edirlər.

Xidmətin bir aydan az müddət əvvəl istifadəyə verildiyi gündən bəri, nümayəndələr müştərilərin yüzdə 83'ünün təcrübədən ya 'razı' ya da 'son dərəcə məmnun' olduğunu söylədilər.

Mesajlaşma xüsusiyyəti canlı agentlərlə vaxtında əlaqə qurmağın yaxşı bir yolu olsa da, ödənişləri qəbul edə bilmir və bu səbəbdən ödəniş tələb edən rezervasyonların ya onlayn, ya da telefonla sifariş edilməsi lazımdır.

Aviaşirkət ayrıca çağırılan suallar üçün virtual köməkçi söhbətini də təmin edir 'Jenndən soruş' veb saytında və müştərilər də sosial media vasitəsi ilə kömək ala bilərlər.

Hawaiian Airlines həmçinin aviaşirkətin sistemi mətn vasitəsi ilə ödəmələri qəbul edə bilməməsinə baxmayaraq, agentliyə mesaj göndərmə imkanı təklif edir. Agentlər uçuşların yenidən sifarişindən tutmuş uçuş dəyişikliyi və yoxlanılan baqaj haqları ilə bağlı sualları cavablandırmağa qədər hər şeydə kömək edə bilərlər.