Sinqapur Qızları, aviasiya sənayesinin simvolları, xidmət və lütf idealını özündə cəmləşdirən Singapore Airlines markasının elçiləridir. Bəs aviaşirkətin məlum standartlara riayət etməsi üçün nə lazımdır? Bunu öyrənmək üçün hava yolunun Sinqapur Uçuş Kollecinə (SFC) getdik.

Hissəyə baxırıq

Əvvəlcə ümumi bir yanlış təsəvvürün qarşısını alaq. Sinqapur Qızlarının şöhrət və marka tarixinə baxmayaraq, Sinqapur Qızlarının yüzdə 40-ı əslində oğlanlardır. Eyni qəti qulluq, xidmət və təhlükəsizlik təhsili standartları onlara tətbiq olunur. Cinsiyyətə uyğun düzəlişlər var, lakin asan bir keçid əldə etmirlər. Öz əlimizdən gördüyümüz kimi, SFC-də heç kim məşq yolu ilə gəmi səyahət etmir.

Singapur Hava Yollarının tərtibat tələbləri spesifikdir. Beş təsdiq edilmiş saç düzümü var. Uzun saçlı Sinqapur Qızları təsdiqlənmiş bir Fransız bükümündə və ya Sinqapur Qız Chignon imzasında geyməlidirlər. Bu çörək 6,5 ilə 7,0 sm arasında olmalıdır və başın arxasındakı saat 1 ilə 3 arasında dayanmalıdır.

SFC-də tanış olduğumuz uçuş işçiləri bizə dedilər ki, ilk dəfə çörek düzəltmək bir saat çəkə bilər, amma təcrübə ilə saçlarını dəqiqələr ərzində düzəldə bilirlər. Problemdən qaçınmaq üçün Sinqapur Qızları saçlarını piksi ilə və ya bobda geyə bilərlər - bob əyildikləri zaman üzünü örtmək üçün irəli sürməsə.

Singapore Guys saçlarını qırxmalı - arxada 0,3 sm-dən çox olmamalıdır. Dırnaqlar qırxılmalıdır. Xanımlar üçün 0,4 sm uzunluq, bəylər üçün 0,2 sm.

Bu tələbkar tələblərin səbəbinin bir hissəsi gigiyenikdir: tökülən tükləri uçuq yeməklərindən uzaq tutmaq və stüardessaların tutulmuş və ya çatlamış dırnaqlardan ağrılı və ya infeksiyaya yoluxa bilən, vəzifələrinə müdaxilə edən xəsarət almamalarını təmin etmək.

Yəni, ardıcıl və səliqəli bir təqdimat aviaşirkətin marka imici üçün vacibdir. Sinqapur Qızları üçün növbəti problem makiyajı düzəltməkdir.

Makiyaj palitrası açıq şəkildə müəyyənləşdirilmişdir: dodaqlar qırmızı olmalıdır və göz kölgəsi rəngləri sıraya uyğun gəlir (forma kimi geyindikləri sarong kebayaların rəngləri də). Singapore Girl makiyajı üçün əsas diqqət gözlər üzərindədir və təsdiq edilmiş palitraya istinad etmələrinə kömək etmək üçün rəng kartları alırlar. Dırnaq boyası dodaq rənginə uyğun olmalıdır. Singapore Airlines Lancôme məhsullarını yalnız təlim mərkəzində istifadə edir, lakin stüardessalar rənglər uyğun gəldiyi müddətdə digər markaları seçə bilərlər.

Singapore Guys dərilərini lazımi dərəcədə nəmləndirməlidir. Saqqal və bığ çöldə. Ləkələri gizlətmək üçün ehtiyac olduqda yüngül örtükdən də istifadə edə bilərlər.

Təlimçilər bir baxış məsləhətçisinin gözü altında imza görünüşünün necə çoxaldıldığını öyrənirlər. Təlimçilər tutarlılıqla düzgün nəticələr əldə edə bilmirlərsə, onlayn təlim arayışı kurs işinə əlavə olunur.

Sağ Ölkədən salamlayıram

Aviaşirkət Sinqapur, Malayziya, Çin, Tayvan, Yaponiya, Koreya, Hindistan, İndoneziya və Taylanddan yalnız stüardessa cəlb etmək üçün üzr istəmir. Sinqapurda bunu etmək qanuni sayılır və Sinqapur Hava Yolları, uçuş işçilərinin bircins regional görünüşlərinin marka təcrübələri üçün vacib olduğunu söyləyir. Aviaşirkətdə təxminən 7,500 təyyarə işçisi çalışır və yeni işə qəbul olunanların təhsili və qısa siyahısı davam edir. Təlim mərkəzinə giriş arzulanır, buna görə də aviaşirkət heç vaxt öz xüsusi tələblərinə cavab verən işçilərdən əskik olmur.

Nəzakətli güvən

SIA uçuş işçiləri hava yollarının beynəlxalq sərnişinlərinə uyğun sosial etiket qaydalarını öyrənməlidirlər. Bu, onların kölə olmaq üçün öyrədildikləri demək deyil. Bunun əvəzinə həm Sinqapur Qızları, həm də Uşaqlar problemli sərnişinlərlə diplomatik olaraq necə davranmağı öyrənirlər və yerində bir dənə də olsa diqqətlə saç düzəltmədən uyğunsuz davranışı kəsə bilərlər. Süni kabinetlərdə təkrarlanan təlim kursantlara həmyaşıdlarının və sərt Təhlükəsizlik və Təcili Yardım Proseduru təlimçilərinin ciddi nəzarəti altında ümumi xidmət məsələlərini həll etməyi öyrədir.

Keçmək üçün qarşılarına gələn hər şeyi inamla idarə edə biləcəklərini sübut etməlidirlər. İşlər səhv olduqda və ya məşqçi razı olmadıqda, hətta dünya mətbuatı çıxılmaz vəziyyətlə mübarizə apararkən simulyasiya edilmiş kabin pəncərələrinə baxdıqda uçuş işçilərini çaşqınlaşdırmaq olmaz. Onların nüfuzlu lütfü zaman keçdikcə yaxşılaşır. Baş məşqçilər tərbiyəsiz dərəcədə gözəldirlər, amma onları keçmək istəməzdiniz.

Təhlükəsizlik təliminə yiyələnmək

Yemək xidməti prosedurları və şərabların mühakimə olunması da daxil olmaqla, uçuş işçilərini əsaslara öyrədərkən, SFC-də fövqəladə halların öhdəsindən gələ biləcəyinə diqqət yetirilir. Açıq dəniz təyyarəsi qazma təcrübəsi üçün nəhəng bir dalğa yaradan hovuz daxil olmaqla bir neçə kabin təcili simulyatorları, Sinqapur Qızlarını və Uşaqlarını həddindən artıq fiziki sınaqlardan keçirdi. Dünyadakı həmyaşıdları kimi, aviaşirkətin stüardessaları da ilk tibbi yardım, CPR və yanğınsöndürmə öyrənməlidirlər. Hər il təkrarlanan sınaqlarla təhlükəsizlik təhsili davam edir.

O məşhur üniformanı taxmaq

İlk dəfə 1968-ci ildə tanıdılmış və Pierre Balmain tərəfindən dizayn edilmiş Sinqapur Qızının quraşdırılmış sarong kebaya, 1992-ci ildə yaşıl kebayanın gətirilməsi xaricində illər ərzində çox az dəyişiklik görmüşdür. Havayolları salonu heyətinin forması, kebayalar, eşarplar da daxil olmaqla bütün rəngləri. və əlaqələr dərəcəni əks etdirir: əsas uçuş heyəti üçün mavi; aparıcı idarəçilər üçün yaşıl; baş stüardessalar üçün qırmızı; və uçuş nəzarətçiləri üçün bənövşəyi.

Bu davamlı forma praktik üstünlüklərə malikdir. Bədənin konturlarına yüksək səviyyədə uyğunlaşdırılsa da, pambıq sarong kebaya yaxşı nəfəs alır və hərəkət edir. Uzunluğuna görə, uçuş işçilərini slaydlardakı sürtünmədən qoruyur. Və xilasetmə gödəkçəsi ilə üzməyi daha rahat etmək üçün suyun enməsi halında mini yubka uzunluğuna qədər qısaldıla bilər. Corab Sinqapur Qızları üçün cəsarətdən çəkindirir. (Fövqəladə bir vəziyyətdə yüksək dərəcədə alovlanan külot hortumunun alovlara məruz qalmasını istəməzdim.) Xoşbəxtlikdən sarong kebaya, singapurlu qızların ayaqlarını soyuq kabinlərdə istiləşdirmək üçün kifayət qədər uzundur. Sinqapur Qızları hündürdaban ayaqqabı geyinmirlər ki, bu da onların təlatüm zamanı tarazlığını itirməsinə və ya evakuasiya zamanı sürüşməyə müdaxilə edə bilər. Aviaşirkətin başmaqları və həssas mənzilləri, uçuş işçilərinin işlərini rahatlıqla etmələrini asanlaşdırır.

Şirkət mədəniyyətinə riayət etmək

Hər səhər gələcək Sinqapur Uçuş işçiləri vədlərini təkrarlamaq və Sinqapur Qız mahnısını oxumaq üçün toplaşırlar. Bu gün üçün əhval-ruhiyyəni təyin edən və kursantlara şirkətin dəyərlərini xatırladan bir açılış ənənəsidir. Biz, Singapur Hava Yollarının kabin heyəti, söz veririk: xidmət həvəsimizlə sərnişinləri sevindirməkdə üstün; bütün həmkarlarına hörmət edərək komanda şəklində işləmək; və hər zaman şirkətimizin imicini qoruyun! Həmişə! hissəsi vacibdir. Görüşdüyümüz uçuş işçiləri həyatları həyəcan verici olduğunu və Sinqapur kabin heyətinin həyat tərzinin bənzərsiz fürsətlərindən zövq aldıqlarını söyləsələr də, işdən sonrakı öhdəliklərlə gəlir. Sinqapur Hava Yolları təyyarə stüdyoları, iş yerlərini tərk edərkən uyğun davranmalıdırlar. Saatdan kənar görünüş tələbləri var və kabin ekipaj üzvləri də birlikdə fəaliyyətlərdən zövq almağa təşviq olunur.

• İndiyə kimi ən yaxşı 13 təyyarə kabinəsi yeniliyi
• Singapore Airlines dünyanın ən uzun uçuşunu geri qaytarmaq istəyir
• Şəkillərdə: New York’un 1962 TWA Terminalının Ölməz Glamouru