Üzvləri bir otel sifarişi üçün ildə 615 dollar və ildə 17 səyahət təşkil edən elit bir qrupdur. New York, London, Los Angeles və Seattle'dan sallanırlar və Ace və Nobu kimi daha kiçik zəncirlərə, eləcə də xəyal yoluyla bərpa edilmiş bir neçə kanal evinə sahib olan Amsterdamdakı Pulitzer kimi bağımsız butik mülklərinə tərəf çəkilirlər. Poulton iddia edir ki, Safaranın 195 dollarlıq illik abunə haqqı, üçüncü sifarişlə adətən özünü ödədi.

Deyək ki, siz korporativ səyahət agentliyinizdən (və ya bu şirkətə sahib olmayan gig-Economy sərbəst bir şirkətdən) asılı olmayaraq sifariş etməkdə sərbəst olan bir iş səyyahısınız. Bir Safara üzvlüyü ilə, San Francisco oteli olan Proper adlı bir Kelly Wearstler tərəfindən dizayn edilmiş bir otaq təmin etmək üçün Safara ballarında 75 dollar istifadə edə bilərsiniz ki, bu da sizi başqa şirkətlərin gündəlik işinə sala bilər. Köhnə Hollivudla görüşən Beaux-İncəsənət mühitinə sahib olan daha əlverişli bir seçim olan Marker-də komandanızla qalmağınız lazım olsa, bir icraçı dəstinə yüksəltmək üçün 25 dollar xərcləyə bilərsiniz.

Bu kimi imtiyazlar mövcud mükafat proqramlarıdır - daha çox adi işgüzar səyahətçilərin Westin və ya Hilton-da, hətta SFMOMA-nın yanında həvəskar yeri olan əzəmətli St. Regis-də qonşu ola bilər. David bu Goliaths-a meydan oxuyarkən, Safara sürüşməzliyin cazibəsinə bahis qoyur: minimum qalma, qaranlıq tarixləri və ya digər gözəl çaplar. Poulton deyir ki, Safaranın ağ-qara, digər sədaqət proqramlarının hamısı boz sahədir. Parlaq üstünlüklərdən yuxarı nöqtələrə üstünlük verir. Check-in zamanı pulsuz Prosecco şüşəsi? Wellness ilə məşğul olsanız, yəqin ki, bunu istəmirsiniz.

Poulton'a görə Safara'nın hədəf auditoriyasının istəmədiyi digər şeylər: Narahatlığa səbəb olan geri sayma saatları, səhv salan master suitlərin fotoları ilə yola çıxan onlayn qalereyalar və Holiday Inn, Sofitels və InterContinentals-ı ən yaxşı nəticələr kimi göstərən Google axtarışları . Ya aşağıya doğru bir yarışdır - kimin ən aşağı qiyməti var? - ya da zirvəyə çıxmaq üçün bir yarış: ən böyük reklam büdcəsi kimə aiddir? Bunların heç biri böyük bir istifadəçi təcrübəsi üçün əlverişli deyil və tez-tez səyahət edənlərə qətiyyən cavab vermir.

Yalnız Airbnb dövründə otellərin həmişə aktual olacağını söyləyir və yalnız işgüzar səyahət üçün deyil. Həqiqətən qonaqpərvərliyə sərmayə qoyurlar - menecerləri bunun üçün məktəbə gedir - və bu, fərdi qonaqların özlərini unikal hiss etmələrinə imkan verir. Komissiyalara əsaslanan onlayn sifarişlərin keçmiş iş modeli bunun əksini edir və deyir ki, az marka sədaqəti yaradır.

Poulton deyir ki, otellər bizim bir ehtirasımızdır, əksinə burada hava yolu şirkətlərinə diqqət yönəltmək də strateji bir şeydir. Müştərinin hazırda ən çox vidalandığı yerdir.