Növbəti dəfə Delta uçuşunuzda bir sualınız və ya narahatlığınız olduqda, yalnız bir mətn göndərmək lazımdır.

Görə USA Today , Delta Hava Yolları, sərnişinlərin səyahət zamanı hər hansı bir problemlə qarşılaşdıqları təqdirdə iPhone və ya digər iOS cihazlarından Delta mobil tətbiqi vasitəsi ilə mətn göndərməsi üçün istifadə etmələrini təmin edəcək yeni bir xidməti sınaqdan keçirir.

Hər şey yaxşı olarsa, xidmət payızda Delta mobil tətbiqetməsində (bütün cihazlar üçün) qalıcı bir xüsusiyyət halına gələcək Atlanta Jurnal-Konstitusiyası bildirildi.

E-poçt və telefon zəngləri hələ də əksər müştərilər üçün seçim seçimləri olsa da, bir çox insan sosial mediadan aviaşirkətə sual vermək və ya şikayətlərini yayımlamaq üçün bir vasitə kimi istifadə etməyə başladı. USA Today .

Tori Forbes-Roberts, Delta'nın rezervasyon satış və müştəriyə köməkçi Başçı Köməkçisini izah etdi USA Today Müştərilərin yüzdə 85-i köməyə ehtiyac olduqda hələ də havayolunu axtarır, sonra da e-poçt və daha sonra sosial media. Virtual köməkçi ilə mesajlaşma (bir nümayəndə ilə söhbət etmək seçimi ilə) gözləmə müddətlərini azalda bilər.

Halbuki USA Today Xüsusiyyətin öz testinin altı dəqiqəni keçmə gözləmə sürəti ilə nəticələndiyini bildirən Forbes-Roberts nəşrə açıqlamasında, aviaşirkətin xüsusiyyət tamamilə işə salındıqdan sonra orta gözləmə müddətlərinin təxminən iki dəqiqə olmasını hədəf aldığını söylədi.