Ancaq Washington Post kimi qeyd edir , hər zaman boşluqlar var - xüsusən də hava yolları ardıcıllığından sonra ciddi nəzarət altındadır müştəri xidməti ilə bağlı problemlər . Bir sıra müstəsna hallarla qarşılaşırsınızsa, aviaşirkətlər qarşıdurmadan və pis mətbuatdan qaçmaq üçün qaydaları əymək istəyə bilər.

Post, səhiyyə ilə əlaqədar fövqəladə vəziyyətlər səbəbiylə geri pul ala bilən iki ayrı American Airlines sərnişininin vəziyyətlərini ətraflı izah etdi. Bu həll verilmiş bir şey kimi görünsə də, hər iki sərnişin geri pullarını yalnız müxbir daşıyıcıdan müştərilərin niyə geri ödəmədiyini soruşduqdan sonra aldı.

Bir sərnişinin təcili əməliyyata ehtiyacı olan beyin şişi var və bu da uçuşunu maneə törətdi. Digərinə bu yaxınlarda ağciyər xəstəliyi və hipertoniya diaqnozu qoyulmuşdu və həkiminə uçmamağı tövsiyə etmişdi. Ancaq hər iki halda da bu geri qaytarmağın alınması çətin oldu.

Müştərilərdən birinin dediyi kimi, yalnız avtomatik cavab almaq üçün ən azı üç və ya dörd geri ödəmə istəyi göndərdim Post . Son istəkdə mənə birinin cavab verməsi üçün 30 gün çəkə biləcəyini söyləyən bir cavab göndərildi. 60 gündür və hələ heç kimdən xəbər ala bilməmişəm.

Beləliklə, hekayənin mənəvi tərəfi: Geri qaytarılmayan bir bilet üçün geri ödəmə ala bilərsiniz, ancaq olduqca çətin ola bilər.

Bilet alındığı ilk gündə uçuşunuzu ləğv etmək istəməyinizdən şübhələnmək üçün hər hansı bir səbəbiniz varsa, təhlükəsiz şəkildə oynamağınız daha yaxşıdır - bütün pullarınızı geri qaytarmaq zəmanətlidir və hər zaman başqa birini ala bilərsiniz. uçuş.

Əks təqdirdə səyahət sığortası getmək üçün bir yol ola bilər. Tipik olaraq 50-100 dollar arasında dəyişən tariflər üçün uçuşunuzu ləğv etməyiniz lazımdırsa, geri qaytarılmayan bilet üçün tam geri qaytarma təmin edə bilərsiniz.